Købsbetingelser

e-mail: babaam.se@gmail.com
Organisationsnummer: 559382-4047

Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren. Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Bestilling
Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om dine produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte vores kundeservice.

Betaling
Vi accepterer faktura, delbetaling, Trustly, kredit- og betalingskort samt Babaam gavekort som betalingsmetoder.

Uafhentede pakker
Du skal give gyldige og nøjagtige leveringsoplysninger. Hvis Babaam modtager en pakke retur, som er sendt til den forkerte adresse eller ikke er afhentet, er det op til dig at betale for ny fragt. For ordrer, der ikke afhentes, opkræver vi et gebyr på 250 SEK.

Kampagner
Det er ikke muligt at kombinere eventuelle rabatkoder med andre kampagner eller tilbud, medmindre andet er angivet.

Levering
Vores normale leveringstider er 5-9 hverdage afhængig af den valgte forsendelsesmulighed. Ordrer afgivet i weekenden afsendes tidligst den efterfølgende mandag. Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte vores kundeservice.

Privatlivspolitik for Babaam AB Introduktion og resumé
Din personlige integritet er vigtig for Babaam AB (os, vi). I denne politik ønsker vi at informere dig om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og rettigheder. Persondata er oplysninger, der kan knyttes til dig som privatperson, for eksempel dit navn og kontaktoplysninger.

For at opsummere behandler vi dine personoplysninger:

• I det omfang det er nødvendigt for at kunne håndtere og levere din ordre.
• At bringe tilbud og inspiration til dig. Både gennem nyhedsbreve, sms'er og målrettet personlig markedsføring i sociale medier, samt ellers online og offline.
• At kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål.
• For at spørge dig om Babaam og din oplevelse med os.
• For at minde dig om en forladt "indkøbskurv".
• At oprette og vedligeholde en kundekonto.
• For at overholde love og regler (f.eks. forbruger- og regnskabslovgivning).

Du har flere rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven. Du har fx altid ret til at gøre indsigelse mod markedsføring. Du kan også læse om, hvordan du kan påvirke vores behandling af dine persondata – hvilke rettigheder du har.

Vil du vide mere? Læs venligst vores detaljerede forklaringer nedenfor. Du kan læse om hvordan, hvorfor og hvor længe vi behandler dine personoplysninger.

Hvem er ansvarlig for behandlingen af ​​dine personoplysninger?
Babaam AB, med organisationsnummer 559382-4047 , er ansvarlig for behandlingen af ​​dine personoplysninger. Bemærk, at vores udbydere af betalingsløsninger, for eksempel Klarna, behandler persondata, som de henter fra vores hjemmeside, når de foretager køb og selv er ansvarlige for deres behandling. Hvis du ønsker at kontakte os om behandlingen af ​​dine personoplysninger, så kontakt os på babaam.se@gmail.com.

Hvem eller hvor indsamler vi dine personoplysninger fra?
Vi behandler personoplysninger, som du har delt med os.

Hvem kan få adgang til dine personlige data?
Dine personoplysninger behandles hovedsageligt af os hos Babaam. Vi vil aldrig sælge dine personlige data. I nogle tilfælde deler vi dine personoplysninger for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig på en god og effektiv måde:

• For at sikre, at du betaler os, vil vores udbydere af betalingsløsninger have adgang til dine personlige data.
• For at vi kan levere dine produkter til din hjemmeadresse eller leveringssted og håndtere returneringer, deler vi dine personoplysninger med fragtfirmaer.
• For at indsamle og offentliggøre dine anmeldelser på vores hjemmeside, deler vi dine personoplysninger med leverandøren, som giver os tekniske løsninger til at indsamle og offentliggøre anmeldelserne.
• For at markedsføre relevante produkter og for at gøre vores hjemmeside så relevant som muligt, deler vi dine personoplysninger med dem, der leverer marketingtjenester til os. For eksempel Google og Facebook.
• Vi deler dine personoplysninger med it-udbydere, der behandler personoplysningerne på vores vegne som assistenter for at hjælpe os med it-tjenester.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker mere detaljeret information om, hvem vi deler dine persondata med.

Overfører vi dine personoplysninger uden for EU/EØS?
Babaam behandler generelt dine personoplysninger inden for EU/EØS, men i enkelte tilfælde bruger vi leverandører fra lande uden for EU/EØS. Når vi overfører dine personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer Babaam, at der er et tilstrækkeligt højt beskyttelsesniveau. Babaam kan overføre dine personlige data til USA, til vores nyhedsbrevsudbyder samt vores udbydere, der leverer tjenester for at markedsføre relevante produkter og for at gøre vores hjemmeside så relevant som muligt. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi deler dine personlige data.

Hvordan kan du påvirke behandlingen af ​​dine personoplysninger?
I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du flere rettigheder til at påvirke vores behandling af dine personoplysninger. Læs mere nedenfor.

Ret til at trække samtykke tilbage og gøre indsigelse mod behandling
Du har ret til helt eller delvist at trække samtykket til behandlingen af ​​dine personoplysninger tilbage. Din tilbagekaldelse vil gælde fra det tidspunkt, hvor du tilbagekalder samtykket. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod markedsføring fra os, såsom nyhedsbreve. Du har generelt ret til at gøre indsigelse, når behandlingen er baseret på en interesseafvejning. Læs mere om, hvad det betyder nedenfor. I nogle andre tilfælde eksisterer retten til at gøre indsigelse ikke gældende (f.eks. fordi vi skal gemme dine personoplysninger). Hvis vi kan påvise tvingende juridiske grunde for behandlingen, der vejer tungere end dine interesser og grundlæggende rettigheder, eller hvis det er med det formål at afgøre, udøve eller forsvare retskrav, har du aldrig ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Adgangsret
Du har ret til at modtage bekræftelse på, om vi behandler personoplysninger om dig. Du kan få adgang til personoplysningerne og modtage en kopi af de personoplysninger, som vi behandler.

Ret til berigtigelse
Du har ret til at få rettet forkerte personoplysninger om dig og til at bede os om at få suppleret ufuldstændige personoplysninger.

Ret til sletning ("retten til at blive glemt") og begrænsning af behandlingen
Under visse omstændigheder har du ret til at få slettet dine personoplysninger. Det gælder for eksempel, hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de er indsamlet eller behandlet, eller når du trækker dit samtykke, som behandlingen er baseret på, tilbage, og hvor der ikke er andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. Du har også ret til at anmode om, at Babaam begrænser behandlingen af ​​dine personoplysninger. Det gælder for eksempel, når rigtigheden af ​​personoplysningerne sættes spørgsmålstegn ved af dig, eller hvis behandlingen er ulovlig, og du gør indsigelse mod sletning af personoplysningerne og i stedet anmoder om, at brugen begrænses.

Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed
Du har altid ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Du kan gøre det i den særlige EU/EØS-medlemsstat, hvor du er hjemmehørende, hvor du arbejder, eller hvor et påstået brud på gældende databeskyttelseslovgivning fandt sted. I Sverige er Datainspektionen tilsynsmyndighed. Denne ret påvirker ikke andre administrative eller juridiske handlinger.

Ret til dataportabilitet
Du har ret til at bede os om at overføre nogle af dine personoplysninger, som vi har om dig, til en anden virksomhed (dataportabilitet). Denne ret gælder for personoplysninger, du har givet os i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart og kompatibelt format, hvis:

• Behandlingen er baseret på samtykke eller en kontrakt; og
• Behandlingen udføres automatisk

Når du udøver din ret til dataportabilitet, har du ret til, hvor det er teknisk muligt, at få persondata overført direkte fra Babaam til en anden dataansvarlig.

Hvordan og hvorfor behandler vi dine personoplysninger?
Vores mål er at være så gennemsigtige som muligt med hensyn til, hvordan og hvorfor vi behandler dine personoplysninger. I tabellen kan du læse mere detaljeret information om, hvorfor vi behandler dine personoplysninger (formål med behandlingen), hvilke personoplysninger vi behandler, vores juridiske grundlag for at behandle dine personoplysninger, og hvor længe vi behandler dine personoplysninger til hvert enkelt formål.

Behandling før køb
For at vi kan kommunikere med dig og modtage feedback fra dig, skal vi behandle dine personoplysninger. Hvis du ikke giver os dine personlige data til disse formål, vil vi ikke være i stand til at give dig tjenesten eller besvare dine spørgsmål.

Behandling påkrævet til gennemførelse af indkøb og aftaler mv.
For at vi kan gennemføre dit køb, for eksempel levere produktet, skal vi behandle dine personoplysninger. Vi skal også behandle dine personoplysninger for at overholde lovbestemmelser eller andre krav, såsom kravene i bogføringsloven om at gemme data og forbrugerbeskyttelseslovgivning. Hvis du ikke giver os personlige data til disse formål, vil vi ikke være i stand til at gennemføre dit køb hos os. Bemærk venligst, at vores betalingsløsningsudbydere også behandler dine personlige data for at administrere betalingen for din ordre. Vores udbydere af betalingsløsninger er uafhængigt ansvarlige for en sådan behandling. Nogle af vores betalingsløsningsudbydere giver dig mulighed for at vælge en nemmere måde at gennemføre køb på ved automatisk at udfylde dine personlige oplysninger eller blive husket på din enhed.

Priser
Alle priser på hjemmesiden er angivet i SEK og inklusive moms (medmindre andet er angivet eller valgt af brugeren). Vi forbeholder os ret til prisændringer på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Produkt information
Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

Skade
I tilfælde af en ødelagt eller åbnet karton ved levering, skal du straks kontakte dit udleveringssted, når du afhenter pakken. De har færdige formularer til anmeldelse af skader.

Bestride
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med vores kundeservice og dig, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn. Det Almindelige Klagenævn har telefonnummer 08-508 860 00.

Uden for EU
Når vi begynder at levere uden for EU, er eventuel importmoms og told op til dig at betale.

Ingen ordrebekræftelse
På grund af teknisk fejl eller andre omstændigheder uden for Babaams kontrol, kan din ordrebekræftelse blive forsinket eller slet ikke modtages. Hvis din ordrebekræftelse tager mere end 30 minutter, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ændring af vilkår
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.

Klage
Vi følger Forbrugerstyrelsens anbefalinger for e-handel. Kundeservice skal altid kontaktes via vores kontaktformular, e-mail (babaam.se@gmail.com) indenfor rimelig tid. For mere information se nedenfor. Klagen skal ske via vores kontaktformular. Reklamation over et ødelagt produkt skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, dog senest 1 år fra købstidspunktet. Vær opmærksom på, at det ødelagte produkt og emballage skal gemmes, indtil sagen er løst. Hvis produktet ikke er på lager eller er udløbet, kontakter vi dig inden videre behandling. Vi behandler normalt klagesager inden for 3-14 hverdage. I tilfælde af en godkendt købsklage refunderer vi beløbet for din ordre inden for 30 dage.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Produktet skal være ubrudt og ubrugt, men ifølge loven har du ret til at sikre dets egenskaber og funktioner. Ved brug af fortrydelsesretten har vi ret til at foretage værdiforringelse i tilfælde, hvor varerne er håndteret i videre omfang end nødvendigt. Værdiforringelse vurderes fra sag til sag. Åbnede og/eller brugte makeupprodukter tages ikke retur af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. I tilfælde af godkendt fortrydelse af køb refunderer vi beløbet for din ordre inden for 21 dage.

Fortrydelsesret
Ved køb af produkter på Babaam.se har du som kunde 30 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt. Du er ansvarlig for at kontrollere, at leveringen og produkterne er ubeskadigede i forbindelse med modtagelse af pakken.

Du har 30 dages åbent køb fra du modtager pakken, forudsat at varen returneres ubrugt i ubeskadiget original emballage og i tilfælde hvor varen er forseglet, skal denne være ubrudt. Du kan så vælge, om du vil skifte til et andet produkt eller få dine penge tilbage. Hvis du ønsker at foretage en ombytning, skal du kontakte vores kundeservice, inden du sender en returnering. Ved returnering eller ombytning betaler du selv returomkostningerne.

Hvis du ønsker en standardformular til udnyttelse af fortrydelsesretten, findes den på den svenske forbrugermyndigheds hjemmeside, www.konsumentverket.se
Returbehandlingen tager omkring 1-3 uger. Husk at gemme kvitteringen for din retur og sende den sporbar, så vi kan refundere dig for returneringen også i tilfælde, hvor pakken er bortkommet under levering.